返金ポリシー

 

弊社では 14 日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストできます。

返品をお受けするには、商品が未開封で、元のパッケージに入っている状態で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。返品手続きを開始するには、  hi@shogadrink.jp

までご連絡ください。返品が承認された場合、返品用送り状と、荷物の送り方と送り先に関する指示をお送りします。返品リクエストをせずに返送された商品は受け付けられません。返品に関するご質問は、いつでもhi@shogadrink.jp までお問い合わせください。

損傷および問題 商品を
受け取ったらすぐに注文内容を検査し、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可商品
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法は、お持ちの商品の返品をリクエストし、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合 14 日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、14 日以内に理由を問わず、正当な理由なく注文をキャンセルまたは返品する権利があります。 上記のとおり、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未使用、未開封、元の梱包のままである必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

払い戻し
返品を受け取り検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理して投稿するのにも時間がかかる場合があることに注意してください。返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、 hi@shogadrink.jp
までご連絡ください。